（简答题）
客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
正确答案
客户评价服务质量的五个标准，即可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
（简答题）
根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
（单选题）
以下（）不是客户评价服务质量的标准。
（单选题）
客户评价服务质量的标准有（）
（简答题）
简述客户评价服务质量的标准。
（多选题）
客户评价服务质量的标准是（）和移情性。
（单选题）
以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）
（单选题）
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
（填空题）
服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的（）和（）。
