（单选题）
客户评价服务质量的标准有（）
A感知度、信赖度
B反应度
C专业度、移情度
D以上均是
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
以下（）不是客户评价服务质量的标准。
（简答题）
简述客户评价服务质量的标准。
（多选题）
客户评价服务质量的标准是（）和移情性。
（单选题）
以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）
（简答题）
客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
（单选题）
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
（单选题）
在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
（填空题）
服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的（）和（）。
（单选题）
某运营商客服中心，全力打造“情传万家”等客户服务品牌，时刻关注客户需求，不断深化亲情式服务，赢得了广大客户的信赖和赞誉。该客服中心先后被授予“国家级青年文明号”、“全国用户满意服务明星班组”等称号，客户服务综合满意度达到90%以上。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。
