（多选题）
对于企业服务流程优化一般采取（）思路。
A外部企业环境以及企业内部相对稳定时，适宜采用系统改造法
B外部经营环境或企业处于剧烈波动状态时，适宜采用全新设计法
C外部企业环境以及企业内部相对稳定时，适宜采用全新设计法
D外部经营环境或企业处于剧烈波动状态时，适宜采用系统改造法
E从众多企业具体情况来讲，比较适宜采取系统改造法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对大多数企业來说，一般采取（）方法进行服务流程优化。
（单选题）
关于服务流程优化的方法，当企业的外部及内部环境相对稳定时，一般采用（）。
（多选题）
服务流程优化的程序包括（）。
（多选题）
客户服务流程优化小组的主要任务是（）。
（多选题）
服务流程包括优化的方法有（）。
（多选题）
服务流程优化程序包含的步骤为（）。
（单选题）
当企业外部经营环境或企业处于激烈波动状况时，服务流程设计应采取（）
（多选题）
提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说服务流程主要包括哪几类：（）。
（填空题）
对于客户产生的“接近——回避”心理冲突，从事客户服务的人员应该采取（）的解决办法。
