（单选题）
对大多数企业來说，一般采取（）方法进行服务流程优化。
A内部改造法
B全新设计法
C短期改进法
D系统化改造法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
对于企业服务流程优化一般采取（）思路。
（单选题）
关于服务流程优化的方法，当企业的外部及内部环境相对稳定时，一般采用（）。
（填空题）
客服服务的及时性，是客户的（）需要，也是企业（）的需要。
（单选题）
根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫（）
（判断题）
当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。
（单选题）
在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基本上是在比较这些服（）。
（单选题）
面对激烈的市场竞争，企业可以采取的策略包括（）
（单选题）
当企业外部经营环境或企业处于激烈波动状况时，服务流程设计应采取（）
（单选题）
企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。
