（填空题）
服务补救取决于（）的程度。
答案解析
（单选题）
服务补救直接关系到客户满意度和（）。
（简答题）
怎样进行服务补救策略实施？
（多选题）
正确的服务补救策略是（）。
服务补救策略实施有（）。
（名词解析）
服务补救
企业应如何对不合格服务进行补救？
企业进行服务补救的原则（）
客户一般认为，最有效的服务补救是（），承认问题的存在，向客户道歉，并将问题当面解决。
