（多选题）
按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）
A服务公约
B服务项目
C促销海报
D资费标准
E服务承诺
F业务办理及使用须知
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
营业厅面对面销售中，有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过以下哪些方式实现？（）
（判断题）
有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。
（单选题）
中国联通营业厅内、外应按照公司什么要求进行装修、布局？（）
（判断题）
营业厅内、外应按照营业厅空间识别SI规范的要求进行装修、布局，所有标识及悬挂物必须按照集团公司的VI标准统一设计和制作。
（判断题）
营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字；检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡，及时做好出入库记录。
（判断题）
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
（判断题）
营业厅服务时间与当地商业环境相匹配，与本地区行业内服务要求相适应，与客户消费特征及需求相一致。
（多选题）
在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）
（单选题）
在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）
