（简答题）
导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?
正确答案
从国籍、职业、年龄、性别、阶层等方面入手;从游客的旅游动机入手;旅游活动各阶段游客的心理变化入手;游客的言行举止入手
答案解析
略
相似试题
（多选题）
导游人员应从（）等方面了解游客的心理。
（多选题）
在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。
（简答题）
从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
（单选题）
游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。
（单选题）
游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。
（简答题）
导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
（单选题）
导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。
（填空题）
（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
（多选题）
导游员了解游客心理的途径有（）。
