（简答题）
自营厅的集中化管理将建立扁平化、专业化的归口管理组织体系，请说出几个例子。
正确答案
投诉处理集中、业务统计、业务稽核集中、仓储管理、物流配送集中。
答案解析
略
相似试题
（多选题）
自营厅集中化管理，要实现“六统一”：（）。
（多选题）
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
（多选题）
掌上厅的登录入口有（）。
（多选题）
推行营业厅集中化管理有助于（）。
（多选题）
自营厅晨会流程是（）。
（多选题）
目前在移动自营厅销售终端的方式有以下哪几种？（）
（判断题）
自营厅营业员只要做好服务就行，不用管销售。
（判断题）
自营厅营业员在上班期间的基本服务要求站立迎候、耐心听说、沟通确认、专心办理、唱收唱找和起身相送。
（简答题）
2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？
