（多选题）
服务用语基本标准包括：（）？
A吐字清晰
B音量恰当
C音色甜美
D语调柔和。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
（简答题）
话务服务用语应具备哪些特点？
（单选题）
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
（单选题）
以下哪句是装维人员服务禁用语（）。
（多选题）
以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）
（判断题）
如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。
（单选题）
礼貌用语中最基本的、使用频率最高的是“（）”。
（判断题）
谈判用语的基本要求是清晰、重点、快速、确切地进行表达。
（多选题）
以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）
