A根据车辆的使用情况及特别需求进行个性化沟通
B保养周期提醒
C服务站营销宣传
D激活休眠用户
E质保到期提醒
（单选题）
预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）
答案解析
当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
（多选题）
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
预约可以达成的目的有：（）
预约成功的要素有：（）
预约中应该满足的客户期望有：（）
新华信的用户满意度调研一共包含几个方面（）
为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）
预约可以达到的目的：（）
