A铃响5声之内接听电话
B接到客户预约电话3日内接待客户
C认真记录
D如果是保养客户，提供相对准确的预计需要的时间和费用
（单选题）
服务营销的成功要素有：（）
答案解析
为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）
（多选题）
接待和预检的成功要素是：（）
预约可以达成的目的有：（）
预约中应该满足的客户期望有：（）
主动预约主要有以下几个方面：（）
关于服务预约的描述，正确的是（）
预约可以达到的目的：（）
对预约顾客的提醒（）
