A掌握未来四周有服务需求的客户信息
B告知客户所需时间和费用
C客户至少一季度接受一次服务营销宣传
D及时套上五件套
（多选题）
预约成功的要素有：（）
答案解析
接待和预检的成功要素是：（）
（单选题）
顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）
服务营销中下列哪些做法是错误的：（）
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作：（）
服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）
道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次，直到救援成功
