A确定未来2-3周前来维修的潜在客户
B发送营销宣传
C引导积极响应的客户进行预约
D准备好顾客需要的代步工具
（单选题）
下列哪项属于客服部的工作内容（）
答案解析
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
（多选题）
在集客活动环节中：（）
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）
顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）
服务营销中下列哪些做法是错误的：（）
