A经销商展示专用工具、各类证书
B让顾客与技师沟通
C了解维修进展情况
D对顾客使用正式称谓
（多选题）
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
答案解析
（单选题）
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）
顾客关怀与信息交流过程中：（）
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）
时间效率导向类型的顾客特点：（）
信息交流环节，描述正确的是：（）
在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
在致谢并确保顾客欣喜过程中，多长时间内与顾客电话联系（）
