A参与故障诊断
B与顾客讨论任何特殊的服务需求
C明确告之准确的交车时间并顺利及时将车修好
D提供清晰的费用估算
（多选题）
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
答案解析
（单选题）
时间效率导向类型的顾客特点：（）
在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）
在“预约”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以（）
