A 社会营销
B 市场营销
C 交易营销
D 关系营销
（多选题）
一个典型的分析型CRM系统包括（）。
答案解析
一个典型的呼叫中心由（）部分组成。
（填空题）
目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是（），四是（）。
（判断题）
满意的客户一定是忠诚的客户。
（单选题）
（）是企业进行所有活动的根本的原因。
关系市场营销的关键和基础是（）和（）。
（）是建立客户忠诚的终点。
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
管理目的的是为了（）。
