（名词解析）
冲突
答案解析
（简答题）
简述如何处理冲突？
非建设性冲突
（单选题）
冲突的基本过程是（）
（填空题）
冲突的基本过程经历：潜在（）、（）、行为和结果四个阶段。
两维方式解决冲突常常考虑：（）、（）、回避、迁就、妥协等解决方式。
当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（）
（多选题）
当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是（）
冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（）
