（单选题）
冲突的基本过程是（）
答案解析
（填空题）
所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的（）和（）。
控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含（）
（名词解析）
冲突
（简答题）
简述如何处理冲突？
非建设性冲突
建没性冲突
当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（）
（多选题）
当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是（）
