A严重危害性
B可预测性
C舆论关注性
D普遍存在性
（多选题）
饭店集团具有的特征是（）。
答案解析
（填空题）
名优绿茶一般都具有（）、（）（）、（）等四个特点。
名优绿茶一般都具有（）、（）、（）等四个特点。
根据危机的发展过程，可将危机管理分为（）、（）、（）三个阶段。
（单选题）
饭店危机产生的外部成因有（）。
饭店危机产生的内部成因有（）。
（简答题）
根据酒店危机的发展过程，可将危机管理分为几个阶段，各阶段应该采取怎样的措施？
下列是饭店信息系统的特征是（）。
.下列不是饭店管理信息系统的特征的是（）。
