（判断题）
只要有良好的服务态度，服务的响应速度就不那么重要，也就没必要成为考评服务质量的重要指标了
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
（判断题）
对于服务来说，话务员的服务态度最重要，而是否具有解决问题的能力就不那么重要了。
（判断题）
只要解决了客户提出的问题，话务员的态度好坏就不重要了
（判断题）
具备良好的服务态度，又能够理解客户的观点，也就具备了提供优质服务的先决条件。
（单选题）
有了良好的服务态度，又能够（），具备了这两点，也就具备了提供优质服务的先决条件。
（单选题）
现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求，不仅要有良好的态度，而且要讲究服务艺术和技巧，以德兴商、以情感人，建立和谐的（）关系，才能更好地满足消费者对劳务的要求。
（填空题）
传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
（单选题）
（）计算机能分时轮流地为各终端用户服务，并能及时地对用户服务请求予以响应。
（判断题）
作为客户，在享受服务的时候，一般只关心话务员的态度，而不关心服务的效率。
