（简答题）
简述客户服务的分类。
答案解析
简述客户档案的分类方法。
简述客户关系管理软件系统的分类。
简述客户忠诚的分类。
简述客户风险分类及对策。
如何基于客户价值的客户分类？
（填空题）
客户细分按客户与企业的关系进行分类：（）、（）、（）、（）。
（单选题）
将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）
为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）
