（多选题）
对客户服务质量影响最大的因素包括（）
A企业特点和社会文化特点
B资金实力
C服务程序
D客户和服务人员的特点
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
（多选题）
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
（多选题）
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）
（多选题）
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）
（单选题）
以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
（单选题）
客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）。
（判断题）
服务和供应品的分类包括对检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品，供方应经评价合格后方可向本院提供服务。
（多选题）
影响旅游服务质量评价的因素有（）。
（简答题）
影响服务质量的因素有哪些？
