（单选题）
营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）
A引导客户需求
B表示赞同
C让客户自由发挥
D锁定客户需求
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）
（单选题）
SPIN提问中的难点问题体现了所有的销售都是下列哪一个目的？（）
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营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）
（填空题）
SPIN这种提问方式，是为了把客户的（）转变为（），而要达到这个目的并不容易，所以要求销售人员在询问客户之前一定要进行非常充分的准备。
（单选题）
营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）
（填空题）
SPIN提问式销售技巧的最后一个问题就是需求回报问题，目的是让客户把注意力从（）转移到解决方案上，并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的（）。
（判断题）
标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。
（判断题）
营业厅经理对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字；检查营业员销售过程中是否按要求保管并销售有价卡，及时做好出入库记录。
（判断题）
在销售过程中，营业员不能替客户承担决策责任，不能说“我包您满意”、“相信我一定没错”这样绝对化的言语。
