（单选题）
服务目标的过程控制是一种（）。
A及时反馈
B现时反馈
C即时反馈
D实时反馈
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。
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（判断题）
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服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
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（单选题）
服务营销本质上是一种通过关注（）进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。
