A对
B错
（判断题）
首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
答案解析
（单选题）
常规电话回访一般是在首次回访（）。
常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。
（多选题）
电话回访的目的是为了（）。
用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
电话回访中的流程是（）。
不属于电话回访内容的有（）。
不属于用户电话回访的意义范围的是（）。
