（简答题）
在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？
答案解析
（判断题）
好的服务姿态是商品营业员的第一条件。
营业员应掌握的主要技能？
（单选题）
商品营业员的调解用语应（）。
对要求退货的顾客，营业员应（）。
营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。
营业员与顾客说话应（）。
营业员接待顾客，态度应（）。
营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
