（多选题）
下列哪几项属于服务营销的特征（）。
答案解析
（单选题）
下列哪项不属于服务营销的特征（）。
（简答题）
简述服务营销的概念
简述完善营销人员服务行为
简述服务营销组合
简述服务的特征
（判断题）
服务营销不同于一般的市场营销。
服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。
服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
