（单选题）
（）的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德，提高服务质量。
A进行员工培训
B培养职业道德
C提高服务技能
D建立客户反馈制度
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为，是检验（）的标准。
（单选题）
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