（多选题）
在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（）
A明确客户抗拒所在
B满足客户的一切要求
C提供可能的解决方案
D寻求客户的认同
E认同客户情感，向客户道歉认错
正确答案
答案解析
略
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