(填空题)
以一个或少数几个大客户为目标,力求客户服务收益最大化的客户服务目标战略是()。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
当客户提出投诉或抱怨时,客服人员首先应当说明企业的规章制度,然后再听取客户的投诉或抱怨。
(判断题)
我国著名的香烟品牌“中华”的发展战略始终强调以客户占有率为首要目标。
(单选题)
售中服务的目标是为客户提供()
(填空题)
客户的认同是我们的追求目标,我们要站在()考虑问题,以()维修价格将车辆维修好,使客户清楚维修方案,做到明明白白消费。
(填空题)
()是从关注客户背叛率开始,最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。
(单选题)
通过()可以减少客服人员与客户之间的误会。
(判断题)
当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种?”
(填空题)
客服服务的及时性,是客户的()需要,也是企业()的需要。
(单选题)
要真正使客户满意,应该以()为标准。