（填空题）
顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
造成顾客不满意的原因有（）
（简答题）
简述实施顾客满意的服务战略。
（多选题）
使顾客满意，在横向层面上包括（）。
（多选题）
以下哪些情况能够使顾客满意（）
（判断题）
只要按照规章制度办事，就能保证顾客满意
（判断题）
服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养，使其通力合作，以便使顾客满意，这就是内部市场营销。
（判断题）
顾客服务是指组织与顾客在产品的整个生命周期中的相互作用
（单选题）
（）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。
（单选题）
（）是指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受。
