A良品入库
B拒退收作业
C不良品退仓
D不良品退供应商
（多选题）
返品处理作业过程包括（）
答案解析
返品处理作业中退货原因包括（）
（判断题）
返品处理作业是配送作业的后续工作。（）
（单选题）
返品处理作业流程顺序为（）
返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
物流运输除了具有产品转移职能和产品储存职能外，还具有增值效用，其增值效用包括（）
托盘除了具有自重量小、装盘容易、装载量有限等特点外，还具有（）。
