A验收
B整理
C良品入库
D不良品退仓
（多选题）
返品处理作业过程除了验收、整理外，还包括以下哪几个子过程？（）
答案解析
返品处理作业中退货原因包括（）
（判断题）
返品处理作业是配送作业的后续工作。（）
（单选题）
返品处理作业流程顺序为（）
返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好。
出货作业时货品在物流中心处理的最后环节，其包含（）等过程。
