A对
B错
（单选题）
以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
答案解析
（判断题）
客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好。
返品处理作业是配送作业的后续工作。（）
返品处理作业流程顺序为（）
（多选题）
返品处理作业过程包括（）
返品处理作业中退货原因包括（）
返品处理作业过程除了验收、整理外，还包括以下哪几个子过程？（）
评价上车作业过程的评价指标有（）
