A瑕疵品回收
B搬运中损坏
C货品过期退回
D货品送错退回
（多选题）
返品处理作业过程包括（）
答案解析
返品处理作业过程除了验收、整理外，还包括以下哪几个子过程？（）
（判断题）
返品处理作业是配送作业的后续工作。（）
（单选题）
返品处理作业流程顺序为（）
返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
退货原因包括（）
门店退货原因包括（）
