A是电力企业与客户联系的窗口
B是电力企业收集客户资料的渠道
C是CRM与客户交流、互动的重要环节
D提供7×24小时服务
（单选题）
对自助交费申请业务描述正确的是（）。
答案解析
（多选题）
客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。
对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）
以下描述符合同理心规则的选项有（）。
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
降低接地电阻的方式中哪些是正确的（）
下列服务语言技巧表述正确的是（）。
面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）
