A争辩、争吵、打断客户
B适时向澄清事实
C强调自己正确的方面，不承认错误
D教育、批评、讽刺客户
（多选题）
以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
答案解析
下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。
下列哪些行为属于窃电行为。（）
下列哪些行为属于违约用电行为。（）
下列哪些属于违约用电行为（）。
客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。
客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。
对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）
《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。
