（简答题）
一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？
答案解析
（单选题）
反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表现为（），即各岗位及各项具体工作环节之间的关联性和协调性。
前台收款处应位于大厅（）处。
客人来到前台，反映行李破损，你如何处理？
前台分配客房的先后顺序是怎样的？
前台接待主管的工作任务中包括（）。
客人来前台反映客房失窃，怎么办？
（判断题）
前台收款处位于大厅的显眼处。
（）是前台接待处的中心工作。
