（简答题）
系列服务的概念是什么？
答案解析
（单选题）
在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表现为（），即各岗位及各项具体工作环节之间的关联性和协调性。
四星级饭店要求服务人员的（）较高。
收款服务的基本要求有哪些？
下列做法与订票服务的要求不相符的是（）。
如客人提出机场接送的服务要求，饭店（）车辆接送。
寻呼服务有何规程和要求？
（判断题）
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
