（简答题）
总机房的主要工作是什么？
答案解析
电话总机房的环境要求是什么？
（单选题）
预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
（）是饭店回答客人的预定房已被接受的书面凭证.
如何确定免费房及优惠房？
办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
（名词解析）
相连房
