（简答题）
如何确定免费房及优惠房？
答案解析
什么是内景房？什么是外景房？
（单选题）
客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
（名词解析）
相邻房
电话总机房的环境要求是什么？
外线找保密房客人，怎么办？
两人占用房比例
总机房的主要工作是什么？
客人订房时无房怎么办？
