提高企业服务质量，有定点超越和流程分析两种常用的方法。
服务行业在运用定点超越方法时，可以从战略，经营和业务管理三方面着手。
（1）定点超越法
（2）流程分析法
（简答题）
如何提高服务质量？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
（填空题）
企业提高服务质量的方法有（）、（）。
（填空题）
提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。
（单选题）
提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）
（简答题）
提高企业的服务质量有哪能些方法？请简单介绍。
（判断题）
话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。
（单选题）
提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）
（判断题）
网络优化的目的是改善对用户的服务质量，提高网络的话务量。
（单选题）
话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。
