（判断题）
服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
大型企业客户服务部组织结构模式的特点。
（单选题）
在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。
（单选题）
选择最佳的组织结构模式，需要分析客户服务组织结构的影响因素（）。
（判断题）
客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等。
（多选题）
服务质量管理模式的主要类型有（）。
（单选题）
分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。
（单选题）
服务管理制度是为了对（）进行有效控制，明确服务规范，最大限度地让客户满意而制定的制度。
（多选题）
在客户服务组织结构设计时，要分析组织结构的影响，选择最佳的组织结构模式，下列选项属于影响因素的有（）。
（填空题）
客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。
