A城市化滞后
B中国服务业的产业化不足，影响了服务业的快速发展
C中国服务业市场化，激烈的市场竞争影响服务产业发展
D人才缺乏
（单选题）
我国服务业发展滞后的原因不正确的是：（）。
答案解析
以下关于服务业的说法不正确的是（）。
有关服务质量的特性不正确的是（）。
（多选题）
关于服务目标，下列说法正确的是（）
以下对客户服务说法正确的是（）。
对于优质服务标准描述正确的是（）。
以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。
以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。
