（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）。
A这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B快下班了，明天再说吧！
C我解决不了！
D这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）。
（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）。
（单选题）
装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。
（多选题）
服务人员在上门服务时，包括（）。
（多选题）
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。
（判断题）
装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。
（单选题）
装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。
（多选题）
装维人员在服务工作中，严禁利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费，严禁向用户索要（）等。
（判断题）
装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。
