（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）。
A双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
D脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）。
（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）。
（单选题）
以下装维人员安装过程中，正确的规范是（）。
（多选题）
服务人员在上门服务时，包括（）。
（多选题）
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。
（单选题）
装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。
（单选题）
装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。
（单选题）
装维人员有义务将网线布放到客户指定的室内的（）个上网点，并协助客户完成拨号上网的有关设置。
（判断题）
收到开通需求单后，应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。
