（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）。
A坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
B叠腿，或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。
C在座椅上，大幅度双腿叉开，或将双腿伸的老远，或用脚勾住椅子。
D双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）。
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服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）。
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以下装维人员安装过程中，正确的规范是（）。
（多选题）
服务人员在上门服务时，包括（）。
（多选题）
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。
（单选题）
装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。
（单选题）
装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。
（单选题）
装维人员有义务将网线布放到客户指定的室内的（）个上网点，并协助客户完成拨号上网的有关设置。
（判断题）
收到开通需求单后，应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。
