（多选题）
服务质量问题可以分为（）。
A服务质量不良反映
B服务质量等级问题
C服务质量一般问题
D服务质量严重问题
E服务质量重大问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。
（多选题）
对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。
（填空题）
真诚面对旅客、（），是处理服务质量问题的关键。
（多选题）
下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（）。
（多选题）
对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。
（单选题）
铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
（单选题）
在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
（单选题）
服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。
（单选题）
对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的，对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部（）的规定执行。
