（多选题）
铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。
答案解析
（判断题）
铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。
（填空题）
站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）
对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。
（单选题）
同旅客运输比较而言，在服务质量上，货运在（）上没有更多地体现。
属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。
下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（）。
对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。
服务质量问题可以分为（）。
