（多选题）
对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。
A实事求是
B严厉打击
C惩前毖后
D杀一儆百
E治病救人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
（单选题）
在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
（单选题）
对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的，对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部（）的规定执行。
（多选题）
对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。
（填空题）
真诚面对旅客、（），是处理服务质量问题的关键。
（多选题）
属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。
（多选题）
下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（）。
（多选题）
顾客对服务质量的评价主要是（）。
（多选题）
服务质量问题可以分为（）。
